考拉海购是阿里巴巴斥资20亿美元全资收购网易考拉海购后，旗下重点布局的以跨境进口业务为核心的会员电商移动端平台。平台主打自营与全球直采的零售模式，秉持正直、责任、有态度的理念，凭借集团庞大的用户基础与媒体资源，致力于成为中国跨境电子商务领域的领军者。一方面为广大用户提供高品质的商品与服务，另一方面助力海外品牌快速拓展中国市场，让每一位消费者都能轻松选购到放心、优质的海外商品。
目前平台覆盖母婴、美容彩妆、家居个护、营养保健、环球美食、服饰鞋包、数码家电、运动户外、生鲜等众多商品类别。平台所提供的进口商品不仅品类丰富，而且“好货不贵”——大部分商品采用自营直采模式销售，正品可溯源保障；即便非自营商品，平台也会进行严格的权威质量检测，确保全平台商品质量优良，让用户安心选购。
平台还准备了丰富的优惠福利供用户领取，用户借助这些福利能让购物更划算。同时，平台完善的售后服务体系可为每一位消费者提供贴心的售后客服支持，有需求的用户欢迎前来体验使用。
软件特色
【自营直采】
国外货源地直接采购，已与2000+全球一线品牌和头部供应商达成战略合作，精心挑选全球最值得买的品质好物，只为放心购买。
【全球正品保障】
创新引入蚂蚁区块链技术，打造考拉专属区块链系统，信息上链，全程追踪溯源。同时，品牌认证授权，十二层正品严控，保障，假一赔十。
【33国设立直采机构】
考拉海购在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韩等33个国家和地区设有专业采购机构，深入产品原产地直采，货品原装运抵国内，正品保障。
考拉海购黑卡会员权益
（1）折上95折：自营实物全覆盖，30万+品牌好货；
（2）亲友卡：偏爱加倍，权益同黑卡（亲友卡除外），可完全独立使用
（3）黑卡独享商品：甄选全球好物，仅供黑卡；
（4）黑卡消费金：每月领100元，全年最高可享1200元，每月黑卡日活动使用；
（5）税费券：每月20元，跨境省心购；
（6）运费券：每月20元，自营通用；
（7）退货免运费：自营商品上门取件；
（8）专属客服：100%人工客服，一键召唤，快速响应；
客服电话
9510286（周一到周日 09:00 - 24:00）
考拉海购是正品吗
如果是自营店一定就是正品，但是不是自营店的也有可能不是正品，例如下图页面所示中带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是有保证的
用户选择自营的可以点击进行看到的正品保障标识，以及商品评价中有关是否为正品的评价
这些标识都可以溯源的
不是自营的商品，也会有严格的入驻审核，以及权威的质检保证，一般是不会有什么问题的
考拉海购怎么看自营
看自营很简单，只要带有【自营】标识的（下图绿色箭头所指）都是自营的
并且用户点击进去，可以看到页面左下角有【自营馆】
用户点击进去可以看到有【考拉自营馆】字样，就可以完全确认就是自营了
考拉海购怎么开店铺
用户可以通过手机或电脑浏览器访问链接https://m-mall.kaola.com/merchants，进入页面后选择对应的店铺类型，接着依照系统指引的流程操作，就能完成店铺入驻的全部步骤。
考拉海购优惠券获取方式
方法1—购买商品获得优惠券：部分商品促销时，促销信息中有该信息提示，用户下单并完成订单结算后，优惠券将自动发放到用户的优惠券账户中。
方法2—通过参与活动获取优惠券：用户参与整单满返优惠券活动、各类用户调研、评论有奖活动、优惠券领取活动等，按照相应活动规则完成参与，就有机会获得优惠券。
方法3—考拉豆兑换优惠券：使用考拉豆可兑换优惠券，不同面额优惠券花费考拉豆数量不同。
考拉海购通关税费说明
考拉海购通过正规的清关渠道进行清关，一切遵照海关相关法律、法规进行操作，并且尽量保障清关时效。
1、目前对于购买跨境电商平台上的商品，国家的相关政策是怎样的？
依据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。
在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
当单次交易的完税价格超出5000元的限值，却未达到26000元的年度交易限值，并且订单中仅包含一件商品时，该商品可通过跨境电商零售渠道进口。此时，需依据货物税率对关税以及进口环节的增值税、消费税进行全额征收，同时该笔交易额会被计入年度交易总额。不过，一旦年度交易总额超过年度交易限值，就应当按照一般贸易的方式进行管理。
2、购买考拉海购进口的商品是否需要缴税？
依据相关政策要求，跨境电子商务零售进口的商品需按货物类别缴纳关税、进口环节增值税以及消费税。购买这类商品的个人是纳税义务人，完税价格以实际交易价格为准，该价格涵盖货物零售价格、运费和保险费。而电子商务企业、电子商务交易平台企业或者物流企业，可以承担代收代缴义务。
3、如果产生进口税，是否需要自己亲自缴纳？
在考拉海购上购买保税区发货的境外商品时，消费者在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的税费，无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。
4、我在考拉海购上购买的商品的税费是如何核算的？
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币26000元。
在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
即：商品的“跨境电商综合税”额=进口环节消费税*70%+进口环节增值税*70%+关税（限额内，税率为0%）
进口环节消费税有从价计征（依据实际交易价格核算）和从量计征（按照售卖单位统计）两种形式，在从价计征模式里，计算公式能够简化，因此，在考拉平台购买跨境商品的税费计算方式为：完税价格乘以税负率。
其中，完税价格（实际交易价格）=货物零售价格+运费+保险费。请注意，购买时使用的优惠券抵扣额并不能扣减商品的完税价格。
5、我在考拉海购上购买的商品标注适用从量计征进口环节消费税，是怎么计算税费的？
跨境电商综合税税额=增值税*70%+消费税*70%+关税（在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%）
从量计征进口环节消费税的计算公式为：应纳税额=货物数量×单位消费税税额；
计征进口环节增值税的计算公式为：应纳税额=（完税价格+实征关税税额+实征消费税税额）×增值税税率；
考拉海购怎么退款
在考拉海购购物后，您可于确认收件的30天内申请退货；跨境商品因涉及海关通关手续及时限，退货申请需在确认收件7天内提交；部分商品如短效期海外食品、贴身内衣物等可能不支持7天无理由退货，具体请留意商品页面的特殊说明。您可通过“我的订单”页面申请售后服务并提交退货申请。
在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
邮费退还说明
优惠券退还说明
更新日志
v5.30.0版本
考拉618大促，会员疯抢2折起
