service360手机版

service360手机版是香格里拉酒店的内部移动办公应用，它整合了一站式的酒店管理功能。酒店员工通过该软件，既能及时查看并处理待办任务，也能新建工单、在线完成核销操作，还可以记录客房的检查情况。

介绍

Service360是香格里拉酒店集团推出的一款应用，它功能全面，是专为酒店团队打造的移动协作平台。从酒店前台接待到客房管理，Service360紧密连接酒店运营的各个环节，致力于提升酒店的服务水平与运作效率。

主要功能

工单管理

用户也可以在线跟踪管理自己的工单人物，随时创建新的工单。

信息查询

支持用户在线快速查询访问客户的信息，轻松了解客户的需求。

移动协作

提供了线上的移动协作，能够实时促进酒店的服务水平。

工作台

平台为用户提供了专属的工作台，方便用户可以在线对其房间检查。

客户反馈

有线上即时的反馈机制，能够便捷的接入客户的意见反馈。

记录功能

有完整的记录功能，对员工的排班情况可以在线记录。

service360特色

【全员360度协同】无论是楼层主管、经理、服务员还是工程师，Service360都能全方位帮助协同员工的工作，极大地提升工作效率，迅速反应并满足客人需求。

【完整的记录功能】相关人员不仅能够查看实时房态和排班记录，还可以自定义和生成客人消费等记录，让管理更加透明和便捷。

【实时信息同步】借助高效的push通知和短信服务，酒店员工可以即时接收相关工作指令和通告，移动端和电脑端都可以实时同步，确保不漏掉任何重要信息。

【便捷的客户反馈接入】该工具集成了顾客住房体验及退房后的即时反馈机制，以便酒店工作人员更好地优化服务。

软件亮点

全方位协同

会全方位的协同员工的工作，迅速反应客户的需求。

透明管理

支持用户在线对客人的消费记录进行透明化的管理，便捷的掌握。

专业服务

可以在线为顾客提供专业的个性化服务，助力客户轻松的入住。

高效办公

会助力用户在线高效的办公，轻松提升工作的效率。

信息同步

对相关的工作信息和通告都会进行实时的同步，方便用户及时的掌握。

房屋提升

可以在线实时提升房屋的效率，让房间随时保持整洁与舒适。

应用场景

【客人信息查询】快速访问客人信息，了解顾客需求，提供专业的个性化服务。

【房务效率提升】指派和完成清扫任务，使房间始终保持整洁与舒适。

【工单管理】轻点就能创建新工单，随时跟进任务完成进度，确保每个环节都精准无误。

更新日志

v6.0.7.0801版本

提升系统性能，优化用户体验。

系统问题修复。