Service360并非局限于单个部门或单一功能的管理，而是把酒店的前台、客房、餐饮、财务、人力资源等众多部门紧密融合于一个平台之上，达成数据的共享以及流程的协同。如此全面整合的模式，能够大幅度降低信息孤岛现象，提升各部门之间的沟通与协作效能。
Service360是香格里拉集团旗下一款数字化酒店服务运营工具，它能提供全面的酒店管理办公服务，实现从基层到管理层的全方位管理办公。该工具积极洞察顾客需求，确保酒店环境清洁，支持协同办公，有效提升酒店服务质量与运营效率。
1、高效管理：这是一个线上综合平台，它能够对酒店资源进行高效整合管理，进而提升酒店的运营效率。
2、云端管理：支持云端管理，让管理者可以随时随地查看酒店的运营情况，做出及时的决策；
3、数据统计：能够对酒店的每一天的销售情况，营业额等进行统计，可以更好的分析。
【全员360度协同】无论是楼层主管、经理、服务员还是工程师，Service360都能全方位帮助协同员工的工作，极大地提升工作效率，迅速反应并满足客人需求。
【实时信息同步】借助高效的push通知和短信服务，酒店员工可以即时接收相关工作指令和通告，移动端和电脑端都可以实时同步，确保不漏掉任何重要信息。
【便捷的客户反馈接入】该工具集成了顾客住房体验及退房后的即时反馈机制，以便酒店工作人员更好地优化服务。
【完整的记录功能】相关人员不仅能够查看实时房态和排班记录，还可以自定义和生成客人消费等记录，让管理更加透明和便捷。
【工单管理】轻触即可新建工单，跟踪任务完成情况，让每个细节都做到完美。
【客人信息查询】快速访问客人信息，了解顾客需求，提供专业的个性化服务。
【提升房务效率】通过指派并完成清扫任务，确保房间时刻维持整洁与舒适的状态。
