杭州燃气19厅app专为用户提供的杭州燃气服务的平台杭州燃气19服务厅覆盖到了杭州所有地区，方便用户在线查询，涵盖了居民燃气业务和非居民燃气业务，提供预装登记、在线咨询、在线缴费、费用查询、退户撤销等多种服务，快来试试吧。
操作简易，“便捷化”。
一是改变了以往多步骤打开的局面，只需要下载APP就可以轻松实现业务办理;二是缴费方式多样化，同时支持微信、支付宝缴费选择;三是将燃气开户、管道拆改等常用功能在首页突出显示，无需多次翻页寻找;四是优化页面加载速度，提升了使用体验。
痕迹清晰，“透明化”。
杭州燃气“网上19服务厅”新增查看所有办理过的业务功能，不需要前往营业网点，只要打开APP上滑，便可以查看自己的账单、开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等情况，所有的情况一目了然。
温馨提示，“社区化”。
在APP首页，新增燃气服务的资讯发布、以及燃气服务以外的便民功能，显示公司动态信息、服务预告、提升用户留存意愿。同时用户也可以查看杭城的营业网点，实现“就近办”。
技术高新，“智能化”。
一是通过AI智能客服技术为用户提供更便利的沟通和业务渠道，杭州燃气“网上19服务厅”通过语音识别技术和自然语言AI处理技术，实现了业内先进的智能客服功能，用户可以使用自然对话式的智能客服服务。二是增加智能搜索，通过智能搜素引擎识别用户口语化的查询请求，为用户提供快捷的功能入口。
最齐全。
杭州燃气“网上19服务厅”是全国燃气行业网上服务厅功能最齐全的，首家实现线上、线下业务功能同步，系统时时对接。
用户量最多、最活跃。
杭州燃气“网上19服务厅”是全国单个城市用户使用最多的，用户规模已突破60万户，超出居民总用户数的50%;业务持续增长，已经成为目前行业内实际运营中用户活跃度最高的线上客服系统。
“服务响应”最便捷。
平均每位用户在2分钟内即可完成自助抄表的提交、缴费、开票流程;用户的业务申请，后台审核2小时内给予响应;安装、点火、拆改等上门服务业务的预约可以精确到每一天的上午和下午，并且实现了用户对这些业务的透明化、实时化的全流程跟踪查询。
目前19服务厅内共有26项服务项目，包括业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类等六类业务，涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务。
升级后，19服务厅将为每个用户建立自己的燃气档案，开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等业务办理记录，都可以查询到。
对于部分老年人不会使用智能手机来办理燃气相关业务的难题，19服务厅还贴心地推出了“员工代办”服务。员工在上门服务时，可以用自己的手机帮助用户在19服务厅上办理所有业务。
最值得关注的是，此次升级还推出了“第三方施工监护受理业务”线上办理服务。据统计，目前杭州正在监护中的施工项目有723个，但办理监护手续的只有149个。
杭州燃气网上19服务厅升级曁杭燃APP上线，在功能新上线、品牌新形象、服务新方式上进行了全新升级。
报修：家中的管道设备出现故障就能在APP中进行报修，也会有维修师来上门服务。
缴费：平台中支持微信和支付宝两种缴费渠道，输入自家燃气卡号就能去充值了。
报装：如果你家还没有通天燃气也可以通过平台来报名安装，之后会有专业师傅联系你。
最齐全
是全国燃气行业网上服务厅功能最齐全的，首家实现线上、线下业务功能同步、系统时时对接。
“服务响应”最便捷
平均每位用户在2分钟内即可完成自助抄表的提交、缴费、开票流程；用户的业务申请，后台审核2小时内给予响应。
用户量最多、最活跃
是全国单个城市用户使用最多的，用户规模已突破60万户，超出居民总用户数的50%；业务持续增长，已经成为目前行业内实际运营中用户活跃度最高的线上客服系统。
1.提供了专属的优质客服服务任何的使用问题都可进行咨询；
2.燃气使用的相关的资讯服务内容可以进行阅读；
3.支持快捷的燃气用户的开户以及过户的操作；
4.可以在线的进行燃气使用的费用的缴费便捷完成。
