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买家发起售后，“售后要求”选择【需要退货退款】时，系统会给予买卖双方5天的时间来协商处理。
同时请买家在申请售后时注意准确填写自己的退货单号，如填写错误，请及时留言说明。
该类型售后的维权分三步进行操作：
5天内卖家未响应售后申请：若卖家有保证金，冻结钱款通知您退货，若卖家钱款不足，通知24小时内补足，未补足客服将介入处理。
5天内卖家同意售后申请：卖家提供退货地址给买家退货。
5天内卖家拒绝售后申请：等待买家在7天内修改售后申请。
注意：1、买家在售后中填写退货快递信息后，有10天的时间让卖家确认收货，在此时间内卖家拒绝了售后申请，交易变更为等待买家修改售后申请，此时，买家也可以要求淘宝介入处理。在此时间内若卖家处理超时，系统自动通知卖家24小时内退款给买家，逾期未退款，系统将转移保证金退款。
售后对买家的退货时间是7天，若买家一直未退货，售后会自动撤销。
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